提供事業者の名称
株式会社クラウドワークス
住所
東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー28階
代表者
吉田浩一郎
ホームページ
メールアドレス
support@memberpay-help.zendesk.com
電話番号
メールアドレス宛にお問い合わせいただければ、遅滞なく開示いたします。
役務の内容
メンバーペイは、サービスを提供する販売者と、その提供を受ける購入者向けに、両者間の取引の場・機会と、取引を円滑に行うための決済・会員管理機能等を提供するサービスです。 なお、この「特定商取引法に基づく表記」は、あくまで当社が提供するメンバーペイを対象としたものです。 各販売者が提供する個別のサービス・商品に関する内容（販売価格・提供条件・返品可否等）は、各販売者および各サービスページの表記をご確認ください。
サービスの提供時期
【購入者】
会員登録の完了により、メンバーペイをご利⽤いただけます。
【販売者】
会員登録の完了により、メンバーペイをご利用いただけます。 ただし、決済を開始するためには、販売者情報の登録および本人確認書類の提出を行い、決済代行会社による利用審査の完了が必要です（審査は提出後、当日〜2営業日が目安です）。 審査完了前でも、サービスページの作成等の機能はご利用いただけます。 販売サービスの代金は、当社にて購入者からお預かりし、販売者に送金します。販売者への送金（入金）は、販売者による入金申請に基づき、指定の銀行口座へ振り込みます。
入金スケジュールの詳細は以下のFAQをご参照ください。
利用料金
料金は、販売者と購入者との間でサービスの契約が成立した場合（決済がなされた場合）に、その都度発生する「販売手数料」および「システム利用料」で構成されます。
【購入者】
■システム利用料
・1決済あたり99円（税込）
※販売者が「購入者負担」に設定している場合に加算されます。「販売者負担」に設定している場合、購入者にシステム利用料は発生しません。
【販売者】
■販売手数料
販売手数料の金額は、販売サービスの種別毎に異なります。サービスの売上金から控除するかたちで受領いたします。
・月額定額プラン：合計決済額の5.5%（税込）（決済手数料3.5%＋サービス利用料2.0%）
・単発サービス：合計決済額の7%（税込）（決済手数料3.5%＋サービス利用料3.5%）
■システム利用料
・1決済あたり99円（税込）
※「販売者負担」に設定している場合に加算されます。「購入者負担」に設定している場合、販売者にシステム利用料は発生しません。
利用料金以外に必要な費用
【購入者】
■コンビニ・ペイジー支払い利用料
・支払い利用料300円（税込）
※購入者がコンビニ・ペイジー支払いを選択した場合に発生します。
詳細は以下のFAQをご参照ください。
【販売者】
■売上金の入金（振込）時の振込手数料
・クレジットカード決済：300円（税込）
・クレジットカード以外の決済：250円（税込）
返金に関する事項
取引成立後の、利用者ご都合によるキャンセルおよび返金は原則としてお受けしておりません。
万が一、提供されたサービスに関して返金の必要が生じた場合は、購入者と販売者の当事者間で直接ご対応いただきます。
なお、当事者間で取引の返金が成立した場合であっても、当社が既に収受した販売手数料・システム利用料、およびお支払い済みの決済利用料（コンビニ・ペイジー等）は返金いたしかねます。