集金代行とは？サービスの特徴や種類、選定する際のポイントを解説！
事業経営において集金代行の導入を検討している人も多いでしょう。集金代行サービスを利用すれば、代金回収に必要な業務を効率化し、コスト削減に繋げられます。この記事では、集金代行とは何か、特徴や導入のメリット・デメリットを解説します。ぜひ参考にしてください。
目次
集金代行の基礎知識
まずは、集金代行の概要や必要性、集金代行を活用している主な業種を解説します。
集金代行とは
集金代行とは、自社の商品・サービスが購入された際に、代金の回収を代行するサービスです。集金代行サービスを利用することで、代金回収のほかにもさまざまな場面でサポートが受けられ、業務効率が高まります。そのため、ネットショッピングやオンラインサービスの普及とともに、集金代行への注目が高まっている状況です。
集金代行の必要性
集金業務は、販売促進や事業拡大に直結する分野ではありません。集金業務にコストをかけても効果が見えづらいでしょう。しかし、利益をしっかり回収し、経営を安定させるために重要な業務です。
集金業務で問題となるのは、手続きが煩雑で時間や手間がかかり、社内において人員確保が必要となる点です。集金業務の負担を減らし、従業員が本来の業務に集中できるようにするためにも、集金代行サービスは意義があるといえます。
集金代行を活用している主な業種
集金代行を活用している主な業種は下記のとおりです。
- 学習塾やレッスンスクールなど、月謝が一定の業種
- スポーツジムやフィットネスクラブなど、料金形態が複数ある業種
- 定額で提供されるサブスクリプションサービス
定期的に利用料金が発生する業種ほど、集金代行サービスの活用が向いています。企業側は代金回収を効率化でき、利用者側は代金の払い忘れの防止に繋がります。
集金代行に許認可制度はない
集金代行には法的な許認可制度が設けられていません。そのため、許認可の有無から集金代行サービスの信頼性を判断することができません。集金代行サービスを選ぶ際は、ほかの要素からじっくり比較する必要があるでしょう。ただし、集金代行の法整備に関する議論によっては、将来的に許認可制度が設けられる可能性があります。
集金代行と収納代行の違い
集金代行と似たサービスに収納代行があります。収納代行は、コンビニ決済や口座振替などを利用して代金の回収を代行するサービスです。集金代行と収納代行はどちらも代金回収をサポートする点で似ているため、混同しやすいワードといえるでしょう。
集金代行と収納代行は、厳密な定義の違いはありません。一般的には、主に口座振替を扱うものが集金代行、主にコンビニ決済を取り扱うものが収納代行と使い分けられています。
集金代行の流れ
集金代行の流れについて、口座振替を利用する場合、コンビニ決済を利用する場合のそれぞれを解説します。
口座振替
口座振替を利用した集金代行の流れは以下のとおりです。
- 商品・サービスが購入される
- 購入者が口座振替で代金を支払う
- 集金代行サービスが口座振替の情報を元に、金融機関に引き落としを依頼する
- 集金代行サービスが事業者に回収した代金を送金する
集金代行サービスが回収した代金は一般的に、毎月の指定日に一括で事業者に送金されます。
コンビニ決済
コンビニ決済を利用した集金代行の流れは以下のとおりです。
- 商品・サービスが購入される
- 購入者がコンビニ決済で代金を支払う
- コンビニが集金代行サービスに入金通知・送金を実施する
- 集金代行サービスが事業者に入金通知・送金を実施する
集金代行サービスが回収した代金は一般的に、毎月の指定日に一括で事業者に送金されます。
集金代行の種類
集金代行には複数の種類があります。それぞれの特徴を押さえておきましょう。
集金代行
集金代行とは、顧客から代金を回収する集金業務を外部に委託することです。学習塾やレッスンスクールの月謝、賃貸物件の家賃など、定期的に料金が発生する業種で利用されています。代金の未回収といったミスを防止でき、集金に関わるリスクを抑えられます。複数の顧客がいても一括で集金代行を依頼できるため、業務効率化に役立てられるでしょう。
決済代行
決済代行はBtoB取引で利用されています。取引企業の与信調査をはじめ、請求書発行や入金確認など、企業間取引に必要となる手続きを幅広く委託することが可能です。複数の決済機関からの入金管理ができるサービスもあり、購入者からの代金回収を効率化できます。
ファクタリング
ファクタリングとは、売掛債権（商材代金を受け取る権利）を現金化する手段です。通常は売掛債権を持っていても、期限が来るまでは代金を受け取れません。ファクタリングを利用すれば、期限前でも売掛債券を現金化できるため、資金調達の方法として活用されています。ただし、現金を早く受け取れる代わりに手数料がかかるため、コストを考慮して利用する必要があります。
集金代行サービス導入のメリット
集金代行サービスを導入すると、業務効率の向上やコスト削減などのメリットを得られます。以下で詳しく解説します。
集金率・業務効率の向上
集金代行サービスの導入によって、集金率・業務効率の向上に繋がります。集金の管理機能やリマインダーによって、代金回収の漏れを防止できるため集金率を上げられるでしょう。また、複数の購入者がそれぞれバラバラに代金を支払っていても、送金日が統一されるため管理がシンプルです。一括管理によって業務効率が改善され、コア業務へリソースを割きやすくなります。
集金のコストを抑えられる
集金代行サービスを導入すると、購入者からの代金回収にかかるコストを抑えられる効果があります。集金業務は手間が大きく、コストがかかりやすい作業です。請求書の作成や印刷、購入者への郵送、入金の確認、購入者への連絡など作業は多岐にわたります。先に挙げた業務を集金代行サービスへ委託すれば、業務負担やコストの削減に役立つでしょう。
集金手段の幅が増える
集金代行サービスを利用すれば集金手段の幅を増やせます。集金代行は、主にコンビニ決済やクレジットカード決済、電子決済に対応しています。購入者は支払方法の選択肢が広がり、より気軽にサービスを利用できるでしょう。企業は商材の販売機会を拡大でき、売上や知名度の向上に繋げられます。
集金代行サービス導入のデメリット
集金代行サービスを導入するとさまざまなメリットがあるものの、デメリットも把握する必要があります。
費用がかかる
集金代行サービスを導入すると費用がかかります。主な費用は初期費用や月額料金、手数料などで、サービスによっても異なるため比較検討しましょう。集金代行サービスをうまく活用して業務効率化につなげられれば、結果としてコスト削減に繋がるので、費用対効果に注目することが重要です。
情報漏洩のリスクがある
集金代行サービスを利用するには、自社の情報を提供する必要があります。しかし、情報を外部に共有すると情報漏洩のリスクが生じます。たとえ集金代行サービスの業者に悪意がなくても、思わぬトラブルが発生する恐れがあるので、セキュリティ体制は十分にチェックしましょう。
集金代行サービスを選ぶポイント
集金代行サービスを選ぶ際は、以下のポイントに注意してください。
コスト削減・業務効率化を期待できる
集金代行サービスを選ぶ際は、コスト削減・業務効率化に役立つかがポイントです。導入によってどのくらい費用がかかり、代わりにどのような効果が期待できるかシミュレーションしてみてください。
費用が安くても効果が期待できないサービスを選んでしまうと、結果として無駄なコストが増えてしまいます。反対に効果が高いと思えるサービスを選べば、費用がかかっても上回る効果が得られるでしょう。
同じ業界・業種で導入実績がある
集金代行サービスを利用するには信頼できる業者を選ぶ必要があるものの、前述したように集金代行は法的な許認可制度が設けられていません。そのため、業者の信頼性を測るには導入実績の確認がおすすめです。たとえば、自社と同じ業界・業種への導入実績が多い集金代行サービスなら、一定の信頼性があるといえるでしょう。
決済手段が幅広い
決済手段の幅広さも集金代行サービスを選ぶうえで重要です。選択できる決済手段が多いほど、購入者にとっての利便性が高まります。たとえば、大手銀行の口座振替だけでなく、地方銀行やクレジットカード決済にも対応しているサービスの方が、より多くの購入者にとって利便性が高いでしょう。
サポート体制が充実している
集金代行サービスを選ぶ際は、利用時のサポート体制まで確認しましょう。集金代行サービスは継続的に利用する性質のものなので、長く使っているとトラブルが起こる可能性もあります。問題が生じても迅速で丁寧に対応してもらえるサービスがおすすめです。費用やサービス内容と併せて、サポート体制もしっかり確認してください。
まとめ
集金代行は、商材が売れた際に代金の回収を委託できるサービスです。集金は利益をきちんと確保し、事業を安定させるために重要です。しかし、手間や時間がかかり負担がかかりやすい業務でもあります。集金代行サービスの利用によって集金業務を効率化でき、結果として生産性を高められます。
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